Al igual que muchos otros sectores, el comercio electrónico también está sufriendo una grave escasez de trabajadores cualificados. Sin embargo, en comparación con otras industrias, el comercio electrónico tiene dificultades simplemente porque no existe una formación clásica para este tema, ni un curso de estudio específico se concentra completamente en él.

Así pues, el comercio electrónico puede describirse como una industria de participantes laterales. En una encuesta de BEVH (Bundesverband E-Commerce und Versandhandel Deutschland), el 54% de todas las empresas de comercio electrónico encuestadas declararon que ya no pueden cubrir sus necesidades de personal sólo en Alemania y que deben contratar personal extranjero. Como resultado, decenas de miles de vacantes en las agencias de comercio electrónico alemanas están sin cubrir o mal cubiertas en muchos aspectos.

Para contrarrestar esta aguda escasez de trabajadores cualificados y también el problema de las entradas laterales, finalmente habrá la nueva ocupación de formación”empleado de comercio electrónico” en el sistema de formación dual para el próximo año de formación 2018/19. La Cámara de Industria y Comercio de Berlín y el BEVH presentaron hoy, 31 de enero de 2018, esta medida, que debería haberse adoptado hace tiempo. Yo mismo asistí a este evento y me gustaría compartir mis impresiones positivas y a veces muy negativas.

Ambiciosa Cámara de Comercio Internacional, el papel bien pensado de la BEVH y el plan marco integral

El Sr. Groß-Albenhausen, de la BEVH, presentó con gran detalle el objetivo que se pretende alcanzar con el nuevo puesto de formación: Los empresarios del comercio electrónico deben ser capaces de actuar como interfaz entre todos los departamentos participantes (por ejemplo, TI y gráficos) y de comprender, gestionar y diseñar de forma independiente todos los procesos de una empresa de comercio electrónico.

Creo que esta calificación como hombre o mujer de negocios en el comercio electrónico será bien recibida por todos los representantes de la industria. La formación se divide en las siguientes subáreas:

  • Canales de marketing online
  • Sistemas de aplicación
  • Diseñar la experiencia de compra online
  • Desarrollo de la gama de bienes y servicios
  • Publicidad online y retención de clientes
  • Tienda en línea
  • Ofrecer servicio al cliente en Internet
  • Llevar a cabo proyectos de forma independiente y responsable
  • Desarrollo empresarial de nuevas ideas de negocio

La conferencia también contenía muchas anécdotas de la planificación de esta nueva ocupación de formación y se dejó claro por qué esto sólo se logrará ahora en 2018. Por último, no hay que olvidar que la educación en Alemania sigue siendo un “asunto de Estado” y que, por lo tanto, 16 ministerios de educación deben acordar un calendario uniforme.

A continuación, la Sra. Katrin Engel de la Cámara de Hong Kong de Berlín entró en la formación en sí misma y los requisitos un poco más concretamente Los temas”¿Quién es apto para esta profesión, que puede entrenar y cuáles son los contenidos del examen” se abordaron. Muy bien preparados y, sobre todo, claramente diferenciados de las anteriores ocupaciones formativas.

Tengo que admitir que asistí a este evento con relativamente pocas expectativas, pero me sorprendió positivamente el compromiso de la BEVH con enfoques bastante correctos del plan de estudios.

Condiciones en la escuela de formación profesional alejada de la práctica

Desgraciadamente, no hubo respuestas satisfactorias, al menos para la sede de Berlín, a la pregunta de si la escuela profesional responsable está preparada para ello, especialmente cuando se trata de equipos digitales. Qué ironía, Berlín es considerada la”Capital Europea de la Creación de Empresas” y en ningún otro lugar se pueden encontrar más”empresas digitales” en Alemania como aquí. Sin embargo, cuando se trata de la administración pública y por lo tanto también del Ministerio de Educación local, es”digital”,”innovador”,”progresivo” y”orientado al futuro” ya no hay mucho que sentir.

Por el momento, ni siquiera se ha determinado la escuela de formación profesional y parece que el personal docente de la ocupación de formación “Venta al por mayor y de comercio exterior” va a tomar la iniciativa. De acuerdo con el plan marco, el bloque”Implementación y evaluación de medidas de marketing online” está programado para durar 120 horas completas en el segundo año de formación. Estos incluyen temas como la optimización de motores de búsqueda, publicidad o marketing de afiliación. En el tercer año de formación, el bloque”Seleccionar canales de venta online” tiene 100 horas. Eso sería 2020 como muy pronto.

¿Adónde quiero llegar? Cuando pregunté cómo alguien del campo de”Comercio al por mayor y al por mayor y comercio exterior” debería dar contenido significativo de enseñanza del campo de”Search Engine Optimization”, se dijo que los profesores en el BEVH recibirían una formación única antes del próximo año de formación. Bueno, si eso es suficiente. Después de todo, este profesor siempre debe tratar temas actuales, como qué canal de ventas en línea debe estar al día en 2020 o qué medidas de SEO serán importantes en 2019.

Dado que los futuros especialistas en comercio electrónico serán formados por profesores no especializados, se puede suponer que no es de esperar una formación neutral para la empresa en una escuela de formación profesional. Por lo tanto, creo que la calidad de la formación viene determinada principalmente por la empresa.

Resultado

Como agencia de shopware en el comercio electrónico, tenemos naturalmente un interés muy grande en suficiente personal especializado en la industria y por lo tanto también en esta nueva ocupación de formación. Por supuesto, me entristecen un poco las condiciones en el ámbito de la escuela de formación profesional de Berlín, pero no tiene por qué ser así en todos los Estados federados.

En cualquier caso, el”comerciante de comercio electrónico” no sólo debe tener una oportunidad, sino que debe recibir un apoyo activo. Dado que en Pixup Media tenemos una pasión por el comercio electrónico, veo como mi propio deber como empresa de formación certificada IHK liderar con el ejemplo. Desde el punto de vista operativo, esto significa transmitir el contenido práctico lo mejor posible sobre la base del plan marco y actuar de la manera más crítica (y a la vez constructiva) posible si no se logran los progresos deseados en la escuela.

Sin embargo, nuestra industria ha recibido ahora un poco más de aprecio: Ahora también tenemos nuestra propia profesión de aprendices!

Más información:

Descargas:

 
0 comentarios

Dejar un comentario

¿Quieres unirte a la conversación?
Siéntete libre de contribuir!

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

I confirm